Magazinul HARRODS – luxul la el acasă

Pasionat de călătorii, bloggerul Răzvan Pascu se plimbă mult şi apoi scrie impresii de călătorie pe blogul său de business & travel. De curând a vizitat Londra. Şi nu putea să rateze magazinul de lux Harrods, despre care a scris, special pentru blogul meu:
Dacă v-aş întreba care este oraşul în care se vorbesc cele mai multe limbi din lume, cu siguranţă aţi şovăi puţin până ce mi-aţi da răspunsul. Dacă însă v-aş întreba în ce oraş se află magazinul Harrods, fără îndoială că mi-aţi da răspunsul corect: Londra.

Harrods nu mai este de mult o simplă destinaţie pentru cumpărături, este un simbol al Londrei şi un propovăduitor al spiritului acestui oraş cu o istorie magnifică. Dar Harrods nu este nici pe departe un simplu centru comercial. Este un adevărat studiu de caz, o “istorie vie” a retailului, un loc în care sunt prezente cele mai mari mărci din lume, în care gaseşti orice produs ai nevoie de la bijuterii preţioase la tacâmuri de argint şi veselă de porţelan, de la mobilier de lux la haine de blană şi exemplele ar putea continua. Este un loc de pelerinaj pentru împătimiţii cumpărăturilor, pentru turiştii curioşi, pentru cei ce caută calitate, lux şi exclusivism, dar şi pentru cei ce vor să aducă un omagiu Prinţesei Diana.

Este atât de complex încât nu îmi imaginez că vreun om poate să străbată toate cele 5 etaje ale sale fără să obosească şi fără să se simtă copleşit de tot ceea ce este acolo. Ca suprafaţă închiriabilă, Harrods nu are mai mult de 90.000 mp, adică aproape cât Băneasa Shopping City, însă adevărata sa valoare constă în specificul sau: lux, lux şi iar lux.

Turiştii au reguli stricte în magazin. Nu ai voie să faci fotografii (însă în funcţie de vigilenţa asistenţilor de raion mai tragi câte un cadru, două), ţinuta trebuie să fie decentă (decent inseamnand orice ţinută cu care un om normal ar ieşi pe stradă), iar rucsacii trebuiesc ţinuţi în mână şi nu în spate. Asupra tuturor acestor lucruri veghează paznicii de la intrare, a căror uniformă verde cu redingotă lungă a devenit şi ea un simbol al magazinului.

Istoria magazinului este de fapt istoria unui om, Charles Henry Harrod, care a înţeles că lumea evoluează şi şi-a dezvoltat pas-cu-pas micuţa afacere începută ca o simplă băcănie. Harrod a anticipat evoluţia comerţului de la magazinele de produs la aşa-numitele “Department store-uri” şi reputaţia şi principiile sănătoase de business au ţinut Harrods pe picioare 170 de ani. Nici după ce nu a mai aparţinut familiei Harrod şi nici după ce prin anii €™’80 fraţii Fayed au preluat magazinul lucrurile nu s-au schimbat… decât spre mai bine.

Pe lângă faptul că oferă toate serviciile adiţionale produselor care se găsesc în cele 330 de departamente, de la croitorie şi ceasornicărie la spa şi salon de înfrumuseţare, Harrods mai dispune şi de servicii financiare pentru clienţii săi, propria bancă de unde îţi poţi achiziţiona lingouri de aur, servicii de design, organizare de evenimente, catering, tot ceea ce ai putea avea nevoie chiar şi un serviciu de asistenţă la cumpărături.

În multe din aceste idei se recunoaşte fostul proprietar al magazinului, Mohammed Al Fayed, dar se pare că nici perioada următoare nu se anunţă a fi mai prejos. Prima mişcare inteligentă a noului proprietar, Qatar Holding, adică familia regală a Qatar-ului, care a preluat magazinul pentru suma record de 1,5 miliarde lire, a fost aceea de a introduce în magazin haine de designer, exclusiviste, adresate femeilor musulmane.

Sincer să fiu, până să nu scotocesc un pic prin presă nu mă aşteptam ca Harrods să fie un business, ci mai degrabă un muzeu cu exponate Prada, Lanvin, Valentino sau Marc Jacobs. Însă după ce am citit ca în 2008 au avut vânzări de 752 mil. lire, în condiţiile în care cel mai mare mall din Londra, Westfield, anticipează pentru 2010 vânzări de 800 mil. lire cu o suprafaţă închiriabilă aproape dublă, mi-am schimbat părerea.

Sfat pentru cei ce ajung la Harrods: Nu plecaţi cu mână goală! Cumpăraţi măcar suveniruri din magazinul de la parter sau un os crocant pentru patrupedul vostru de acasă, din Regatul Animalelor.